Inicialmente você pode tirar seu equipamento da tomada, aguardar 10 segundos e ligar novamente. Caso ela não retorne, é só entrar em contato com nosso atendimento que passamos demais orientações e caso preciso mandamos uma equipe na sua casa pra solucionar o problema.

Pode sim, basta acessar nossa área do cliente no canto superior direito dessa tela mesmo, você também consegue acessar seus atendimentos, extrato de uso e demais informações do seu contrato.

NÃO, antigamente quando se era usada a tecnologia via rádio havia esse problema devido a interferência que a chuva ocasionava, hoje em dia com a tecnologia de fibra ótica não há mais esse problema. Você só pode ficar sem acesso se houver rompimento nos cabos.

Nossos contratos possuem fidelidade de um ano para poder sustentar os altos custos da operação, incluindo o serviço de instalação, cabeamento e equipamentos. Caso precise de um contrato sem fidelidade, consulte nosso atendimento que iremos propor a melhor forma de atendê-lo.

Atualmente nós temos contrato com três operadoras de internet nacionais, garantindo uma grande estabilidade nos nossos serviços, e interligamos a rede delas com a da casa de nossos contratantes, ou seja, somos responsáveis por uma infraestrutura de distribuição em fibra ótica, chamada de última milha, que atende o usuário final. Além de termos uma boa estrutura, implantada seguindo os mais altos padrões técnicos, também temos como diferencial nosso atendimento, buscando sempre responder nossos usuários de forma rápida e clara, em qualquer demanda, relacionada inclusive aos aparelhos que compõe sua rede interna, como exemplo, celulares, TV, videogames, dentre outros.